Titular e condições gerais de contrato

As presentes Condições Gerais de Contratação - doravante CGC -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso website: www.proskiacademy.com, propriedade de PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., uma empresa espanhola, com NIF B33947607, e localizada em Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Astúrias - Espanha.

Usuários que fazem compras no www. proskiacademy.com

aceitam estes TCG na íntegra e estão vinculados por eles como se tivessem sido escritos no momento do aluguer/compra.

A leitura e aceitação dos TCG será um pré-requisito para a compra de qualquer produto através da www. proskiacademy.com

PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. reserva-se o direito de modificar os TCG em qualquer altura e sem aviso prévio. Os TCG estarão sempre acessíveis a partir do website, para que o utilizador possa consultá-los ou imprimi-los em qualquer altura.

Os preços e condições de venda são apenas para fins informativos e podem ser modificados em resposta às flutuações do mercado. No entanto, fazer uma encomenda preenchendo o formulário de compra implica a conformidade com o preço oferecido e com as condições gerais de venda em vigor nesse momento em particular. Uma vez formalizada a encomenda, entender-se-á que a compra foi aperfeiçoada por direito, com todas as garantias legais que protegem o consumidor adquirente e, a partir desse momento, os preços e condições terão natureza contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes. O espanhol será o idioma utilizado para formalizar o contrato. O documento electrónico em que o contrato é formalizado será arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.

Expedição

  • Os prazos de entrega situam-se entre 7 e 10 dias. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos garantir que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Em cidades rurais distantes dos centros urbanos, não é possível garantir a entrega dentro destes prazos.
  • Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, que é indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos será feito um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega seja maior.
  • O cliente terá 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo está incluído nos produtos incluídos. Após estas 72 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites reclamações por danos ou falhas com o envio.
  • Uma encomenda é considerada entregue quando o recibo de entrega é assinado pelo cliente. É nas próximas 24 horas que o cliente deve verificar os produtos após a sua recepção e expor todas as objecções que possam existir.
  • No caso de receber um produto danificado pelo transporte é aconselhável contactar-nos nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma é conveniente deixar um registro de qualquer dano à empresa de transporte no mesmo documento de entrega que a empresa de transporte lhe dá para assinar.

Devoluções

Você tem 30 dias para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em casa. Para isso, entre em www.proskiacademy.com com seus dados de usuário, entre na área de clientes na seção "Pedidos e Faturas", exiba o pedido correspondente e selecione o(s) produto(s) que você deseja devolver.

Assim que recebermos o(s) produto(s), reembolsaremos seu dinheiro de acordo com o método de pagamento utilizado:

  • Se você pagou com cartão, nós creditaremos sua conta dentro de 48 a 72 horas.
  • Se o pagamento foi feito por transferência, pedimos-lhe um número de conta a ser creditado. Por favor, note que pode levar até 48 horas úteis para que isto se reflicta na sua conta bancária.

Só será responsável por qualquer diminuição do valor das mercadorias resultante da sua manipulação que não seja a necessária para estabelecer a sua natureza, características ou funcionamento.

Encontrará mais informações sobre o processo de devolução enviando-nos um e-mail com o assunto "Quero fazer uma devolução" para o nosso Centro de Apoio.

Condições de devolução para clientes particulares

  • Não serão aceites devoluções para os seguintes produtos, conforme estabelecido pelo Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro, que aprovou o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares:
    1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, quando a execução tenha sido iniciada, com o prévio consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento por parte deste de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido completamente executado pelo empresário, este terá perdido o seu direito de rescisão.
    2. O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
    3. O fornecimento de bens feitos de acordo com especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados, tais como computadores configurados sob demanda.
    4. O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.
    5. O fornecimento de produtos selados que não são adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido des selados após a entrega (por exemplo, produtos e robôs de cozinha e afins).
    6. O fornecimento de bens que, após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza, foram misturados de forma inseparável com outros bens.
    7. O fornecimento de gravações seladas de som ou vídeo ou software selado que tenham sido des seladas pelo consumidor e usuário após a entrega.
    8. O fornecimento de conteúdo digital que não é fornecido em um meio físico onde o desempenho começou com o prévio consentimento expresso do consumidor e usuário com o conhecimento de sua parte que ele consequentemente perde o seu direito de rescisão.
  • Todas as mercadorias devem ser devolvidas na sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegidas, evitando autocolantes, selos ou fitas adesivas directamente na superfície ou na embalagem do artigo. Caso contrário, a PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. reserva-se o direito de recusar a devolução.
  • Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, você receberá instruções sobre como devolvê-lo para nós por e-mail. Você deve enviar a mercadoria sem demora, no prazo máximo de 30 dias a partir da data em que nos informar da sua vontade de exercer o direito.
  • Você será responsável pelos custos de transporte de retorno. Você é livre para escolher e procurar a agência que melhor se adapta às suas necessidades ou oferece as tarifas mais competitivas.
  • Uma vez recebidas as mercadorias e verificado que estão em perfeitas condições, será processado um reembolso. Nós devolveremos o pagamento recebido. Nós lhe pagaremos de volta dentro de um máximo de 30 dias de calendário após você ter exercido seu direito de retirada. Até termos recebido os bens, podemos reter o reembolso.
  • Devolução de produtos com um presente ou promoção. Será obrigatório devolver o produto completo (embalagem completa ou artigo + presente) para poder proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam software ou códigos de download de vídeo, será um requisito não os ter descarregado para poder proceder à subscrição completa. Caso tenha sido descarregado, o valor do programa ou vídeo será descontado no total a ser reembolsado.

Garantias

Todas as informações relativas às garantias dos produtos são regidas pelos regulamentos da União Europeia.

Cancelamentos de pedidos

Os cancelamentos de encomendas que envolvam devolução ao cliente e que sejam por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias para fins administrativos, embora tentemos não exceder os 7 dias.

Resolução de disputas

do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia fornece uma plataforma de resolução de litígios em linha que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/