Titular e condições gerais

As presentes Condições Gerais de Venda - doravante designadas por CGV -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso sítio Web: www.proskiacademy.com, propriedade da PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., sociedade espanhola, com o número de identificação fiscal B33947607, e com sede na Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Astúrias - Espanha.

Utilizadores que fazem compras em www.proskiacademy.com

aceita plenamente as presentes CGV e fica vinculado às mesmas, como se tivessem sido redigidas no momento da contratação/compra.

Será um requisito essencial ler e aceitar os TCG, antes da compra de qualquer produto através de www.proskiacademy.com.

A PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. reserva-se o direito de modificar as CGV em qualquer altura e sem aviso prévio. As CGV estarão sempre acessíveis a partir do site, para que o utilizador as possa consultar ou imprimir em qualquer momento.

Os preços e as condições de venda têm um carácter meramente informativo e podem ser alterados em função das flutuações do mercado. No entanto, a realização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço proposto e com as condições gerais de venda em vigor nesse momento. Uma vez formalizada a encomenda, a compra será entendida como totalmente concluída, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições terão um carácter contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes. A língua utilizada para a formalização do contrato será o espanhol. O documento eletrónico no qual se formaliza o contrato será arquivado e o utilizador terá acesso ao mesmo na sua área de cliente.

Expedição

• Os prazos de entrega variam entre 7 e 10 dias. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora tentemos que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Nas zonas rurais afastadas dos centros urbanos, não é possível garantir a entrega dentro destes prazos.
• Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de cada produto, que é indicada em todos e cada um dos produtos oferecidos. Nas encomendas que incluam vários artigos, será efectuado um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo com o prazo de entrega mais longo.
• O cliente disporá de 72 horas para verificar a integridade de todos os componentes da encomenda e para verificar se tudo o que deveria constar dos produtos incluídos está incluído. Após estas 72 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites quaisquer reclamações por danos ou falhas no envio.
• Uma encomenda é considerada entregue quando o recibo de entrega é assinado pelo cliente. É nas 24 horas seguintes que o cliente deve verificar os produtos após a sua receção e levantar quaisquer objecções que possam existir.
• No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável contactar-nos no prazo de 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma, é aconselhável informar a empresa de transporte sobre a existência de danos no mesmo documento de entrega que a empresa de transporte lhe dará para assinar.

Devoluções

Dispõe de 30 dias para devolver um produto a partir do momento em que o recebe em casa. Para tal, inicie sessão em www.proskiacademy.com com os seus dados de utilizador, entre na área de cliente na secção "Encomendas e facturas", visualize a encomenda correspondente e selecione o(s) produto(s) que pretende devolver.

Assim que recebermos o(s) produto(s), procederemos ao reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Se pagou com cartão de crédito, creditaremos a sua conta no prazo de 48 a 72 horas.
• Se o pagamento for efectuado por transferência bancária, ser-lhe-á pedido um número de conta para efetuar o pagamento. Tenha em atenção que pode demorar até 48 horas úteis para que o pagamento seja refletido na sua conta bancária.

O utilizador só será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante do manuseamento dos bens para além do necessário para determinar a sua natureza, caraterísticas ou funcionamento.

Encontrará mais informações sobre o processo de devolução enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico com o assunto "Quero efetuar uma devolução" para o nosso Centro de Apoio.

Condições de devolução para clientes privados

• Não serão aceites devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelecido no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares:
  1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tenha começado, com o consentimento expresso prévio do consumidor e do utilizador e com o seu reconhecimento de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo empresário, terá perdido o seu direito de rescisão.
  2. O fornecimento de bens ou serviços cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro que o empresário não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de retirada.
  3. O fornecimento de bens fabricados segundo as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados, como os computadores configurados por encomenda.
  4. O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.
  5. Fornecimento de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega (por exemplo, produtos e aparelhos de cozinha e similares).
  6. A entrega de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, se tornaram inseparavelmente misturados com outros bens.
  7. Fornecimento de gravações de som ou de vídeo seladas ou de programas informáticos selados que tenham sido abertos pelo consumidor e pelo utilizador após a entrega.
  8. O fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte tangível, cuja execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e do utilizador, com o conhecimento de que este perde o seu direito de rescisão.
• Todas as mercadorias devem ser devolvidas na sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegidas, evitando autocolantes, selos ou fitas adesivas diretamente sobre a superfície ou embalagem do artigo. Caso contrário, a PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. reserva-se o direito de recusar a devolução.
• Uma vez preenchido e enviado o formulário de devolução, receberá por correio eletrónico as instruções para o enviar. O comprador deve enviar a mercadoria sem demora, no prazo de 30 dias a contar da data em que nos informou do seu desejo de exercer este direito.
• As despesas de transporte de regresso ficam a seu cargo. É livre de escolher a agência que melhor se adapta às suas necessidades ou que lhe oferece as tarifas mais competitivas.
• Depois de recebermos a mercadoria e verificarmos que está em perfeitas condições, procederemos ao reembolso. Reembolsaremos o pagamento recebido. O reembolso será efectuado no prazo máximo de 30 dias de calendário após o exercício do direito de retratação. Podemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria.

• Devolução de produtos com oferta ou promoção. A devolução completa (pack completo ou artigo + oferta) será obrigatória para poder proceder ao reembolso. No caso de produtos que incluam códigos de descarregamento de programas ou vídeos, será obrigatório não os ter descarregado para poder proceder ao reembolso total. No caso de ter sido descarregado, o montante do programa ou do vídeo será deduzido do montante total a reembolsar.

Garantias

Todas as informações relativas às garantias dos produtos são regidas pelos regulamentos da União Europeia.

Anulações de encomendas

As anulações de encomendas que impliquem um reembolso ao cliente e que sejam efectuadas por transferência bancária terão um prazo máximo de 30 dias para os procedimentos administrativos, embora tentemos que esse prazo não seja superior a 7 dias.

Resolução de litígios

Resolução de litígios em linha para litígios de consumo ao abrigo do artigo 14.º, n.º 1, do Regulamento (UE) n.º 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha na seguinte hiperligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/