Titolare e condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione - di seguito CGC -, regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti nel nostro sito web: www.proskiacademy.com, di proprietà di PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., società spagnola, con NIF B33947607, e con sede in Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Asturias - Spagna.

Gli utenti che fanno un acquisto su www.proskiacademy.com

accettano pienamente questi termini e condizioni e sono vincolati da essi, come se fossero stati scritti al momento del contratto/acquisto.

Sarà un requisito essenziale leggere e accettare le CGC, prima di acquistare qualsiasi prodotto attraverso www.proskiacademy .com.

PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CG saranno sempre accessibili dal sito web, in modo che l'utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita sono solo a scopo informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, il completamento dell'ordine attraverso la compilazione del modulo di acquisto, implica la conformità con il prezzo offerto e le condizioni generali di vendita in vigore in quel particolare momento. Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto si intenderà completamente concluso, con tutte le garanzie legali che tutelano il consumatore acquirente e, da quel momento, i prezzi e le condizioni avranno natura contrattuale e non potranno essere modificati senza l'accordo espresso di entrambe le parti contraenti. Lo spagnolo sarà la lingua usata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui viene formalizzato il contratto sarà archiviato e l'utente potrà accedervi nella sua area clienti.

Spedizione

  • I tempi di consegna variano tra 7 e 10 giorni. Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di fare in modo che le aziende di trasporto li rispettino quando possibile. Nelle zone rurali lontane dai centri urbani non è possibile garantire la consegna entro questi tempi.
  • I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità di ogni prodotto, che è indicata in ognuno dei prodotti offerti. Negli ordini che includono diversi articoli sarà una sola spedizione e il tempo di consegna corrisponderà all'articolo il cui tempo di consegna è maggiore.
  • Il cliente avrà 72 ore per controllare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per verificare che tutto sia incluso nei prodotti inclusi. Dopo queste 72 ore la spedizione sarà considerata accettata e nessun reclamo sarà accettato per danni o difetti con la spedizione.
  • Un ordine sarà considerato consegnato quando la ricevuta di consegna è firmata dal cliente. È nelle 24 ore successive che il cliente deve verificare i prodotti al ricevimento degli stessi ed esporre tutte le obiezioni che possono esistere.
  • In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto si consiglia di contattarci entro 24 ore per reclamare l'incidente alla compagnia di trasporto. Allo stesso modo, è consigliabile far sapere alla compagnia di trasporto se ci sono danni nello stesso documento di consegna che la compagnia di trasporto vi darà da firmare.

Restituisce

Hai 30 giorni per restituire un prodotto dal momento in cui lo ricevi a casa. Per farlo, accedi a www.proskiacademy.com con i tuoi dati utente, entra nell'area clienti nella sezione "Ordini e fatture", visualizza l'ordine corrispondente e seleziona il prodotto/i che vuoi restituire.

Una volta ricevuto il prodotto (o i prodotti), ti rimborseremo secondo il metodo di pagamento che hai utilizzato:

  • Se hai pagato con carta di credito, il credito sarà accreditato sul tuo conto entro 48-72 ore.
  • Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, le chiederemo un numero di conto corrente per effettuare il pagamento. Si prega di notare che possono essere necessarie fino a 48 ore lavorative prima che si rifletta sul suo conto bancario.

Lei sarà responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante dalla manipolazione della merce diversa da quella necessaria per stabilire la sua natura, le sue caratteristiche o il suo funzionamento.

Troverai maggiori informazioni sul processo di restituzione inviandoci una mail con oggetto "Voglio fare un reso" al nostro Centro di Supporto.

Condizioni di ritorno per i clienti privati

  • Non si accettano resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
    1. La prestazione di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso.
    2. La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di ritiro.
    3. La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati, come i computer configurati su misura.
    4. La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
    5. La consegna di merci sigillate che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono state dissigillate dopo la consegna (per esempio prodotti ed elettrodomestici da cucina e simili).
    6. La fornitura di beni che dopo la consegna e tenendo conto della loro natura sono diventati inseparabilmente mescolati con altri beni.
    7. La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillato che è stato dissigillato dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
    8. La fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto tangibile in cui l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e utente con la consapevolezza da parte sua di perdere di conseguenza il suo diritto di recesso.
  • Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione e condizioni originali, in perfetto stato e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballaggio dell'articolo. In caso contrario PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.
  • Una volta che il modulo di restituzione è stato completato e inviato, riceverai le istruzioni su come inviarcelo via e-mail. Lei deve inviare la merce senza alcun ritardo, entro un periodo massimo di 30 giorni dal momento in cui ci informa della sua volontà di esercitare questo diritto.
  • Le spese di trasporto di ritorno sono a vostro carico. Siete liberi di scegliere l'agenzia che meglio si adatta alle vostre esigenze o che offre le tariffe più competitive.
  • Una volta che abbiamo ricevuto la merce e controllato che sia in perfette condizioni, elaboreremo il rimborso. Rimborseremo il pagamento ricevuto. Effettueremo il pagamento entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dall'esercizio del suo diritto di recesso. Finché non abbiamo ricevuto la merce possiamo trattenere il rimborso.
  • Restituzione di prodotti con regalo o promozione. Sarà obbligatorio il ritorno completo (pacchetto completo o articolo + regalo) per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download di programmi o video, sarà un requisito per non averlo scaricato per procedere al rimborso completo. Nel caso in cui sia stato scaricato, l'importo del programma o del video sarà dedotto dall'importo totale da rimborsare.

Garanzie

Tutte le informazioni riguardanti le garanzie dei prodotti sono regolate dalle norme dell'Unione Europea.

Cancellazioni di ordini

Quelle cancellazioni di ordini che comportano un rimborso al cliente e che sono tramite bonifico bancario avranno un periodo massimo di 30 giorni per le procedure amministrative, anche se cerchiamo che il periodo non superi i 7 giorni.

Risoluzione delle controversie

Risoluzione delle controversie online per le controversie dei consumatori ai sensi dell'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/