Titulaire et conditions générales du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente - ci-après dénommées CGV -, régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site web : www.proskiacademy.com, propriété de PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., société espagnole, avec numéro d'identification fiscale B33947607, et située à Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Asturies - Espagne.

Les utilisateurs qui font des achats sur www. proskiacademy.com

acceptent ces CGV dans leur intégralité et sont liées par elles comme si elles étaient écrites au moment de la location/achat.

La lecture et l'acceptation des CGV seront une condition préalable à l'achat de tout produit par l'intermédiaire de www. proskiacademy.com

PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles à partir du site web, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer une commande en remplissant le formulaire d'achat implique la conformité au prix offert et aux conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l'achat sera réputé avoir été effectué de plein droit, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acquéreur et, à partir de ce moment, les prix et conditions auront un caractère contractuel et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes. L'espagnol sera la langue utilisée pour formaliser le contrat. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.

Expédition

  • Les délais de livraison sont compris entre 7 et 10 jours. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, bien que nous nous efforcions de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les villes rurales éloignées des centres urbains, il n'est pas possible de garantir une livraison dans ces délais.
  • Les délais de livraison dépendront de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur chacun des produits proposés. Dans les commandes qui comprennent plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l'article dont le délai de livraison est le plus long.
  • Le client aura 72 heures pour vérifier l'intégrité de tous les éléments de la commande et pour vérifier que tout est inclus dans les produits inclus. Après ces 72 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour des dommages ou des défaillances de l'envoi.
  • Une commande est considérée comme livrée lorsque le reçu de livraison est signé par le client. C'est dans les 24 heures suivantes que le client doit vérifier les produits à leur réception et exposer toutes les objections qui peuvent exister.
  • En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures afin de pouvoir réclamer l'incident à la société de transport. De la même manière, il est pratique de laisser une trace de tout dommage à la société de transport sur le même document de livraison que la société de transport vous fait signer.

Retours

Vous disposez de 30 jours pour retourner un produit à partir du moment où vous le recevez chez vous. Pour ce faire, connectez-vous sur www.proskiacademy.com avec vos données d'utilisateur, entrez dans l'espace client dans la section "Commandes et factures", affichez la commande correspondante et sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s), nous vous rembourserons selon le mode de paiement que vous avez utilisé :

  • Si vous avez payé par carte, nous créditerons votre compte dans un délai de 48 à 72 heures.
  • Si le paiement a été effectué par virement, nous vous demanderons un numéro de compte à créditer. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables pour que cela se reflète dans votre compte bancaire.

Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des biens résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Vous trouverez plus d'informations sur la procédure de retour en nous envoyant un courriel avec l'objet "Je veux faire un retour" à notre Centre d'assistance.

Conditions de retour pour les clients privés

  • Aucun retour ne sera accepté pour les produits suivants, comme l'établit le Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui a approuvé le texte révisé de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :
    1. La fourniture de services, une fois le service complètement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance par celui-ci qu'il est conscient que, une fois le contrat complètement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
    2. La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
    3. La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés, tels que des ordinateurs configurés à la demande.
    4. La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement.
    5. La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison (par exemple, les produits et les robots de cuisine et autres).
    6. La fourniture de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres biens.
    7. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
    8. La fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support physique lorsque l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur en sachant qu'il perd par conséquent son droit de rétractation.
  • Toute marchandise doit être retournée dans son emballage et ses conditions d'origine, en parfait état et protégée, en évitant les autocollants, les scellés ou les rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Dans le cas contraire, PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. se réserve le droit de refuser le retour.
  • Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, vous recevrez des instructions sur la manière de nous le renvoyer par courrier électronique. Vous devez envoyer les marchandises sans délai, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre souhait d'exercer ce droit.
  • Les frais de retour seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir et de rechercher l'agence qui répond le mieux à vos besoins ou qui propose les tarifs les plus compétitifs.
  • Une fois que les marchandises ont été reçues et que leur parfait état a été vérifié, un remboursement sera effectué. Nous vous rendrons le paiement reçu. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours civils après que vous aurez exercé votre droit de rétractation. Jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, nous pouvons retenir le remboursement.
  • Retour des produits avec un cadeau ou une promotion. Il sera obligatoire de retourner l'ensemble du produit (paquet complet ou article + cadeau) afin de procéder au remboursement. Dans le cas des produits qui comprennent des codes de téléchargement de logiciels ou de vidéos, il sera nécessaire de ne pas les avoir téléchargés pour procéder à l'abonnement complet. Dans le cas où il a été téléchargé, le montant du programme ou de la vidéo sera déduit du total à rembourser.

Garanties

Toutes les informations relatives à la garantie des produits sont régies par la réglementation de l'Union européenne.

Annulations de commandes

Les annulations de commandes qui impliquent un retour au client et qui se font par virement bancaire auront un délai maximum de 30 jours pour des raisons administratives, bien que nous essayions de ne pas dépasser 7 jours.

Résolution des litiges

Résolution en ligne des litiges de consommation en vertu de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/