Titulaire et conditions générales

Les présentes conditions générales - ci-après dénommées CGV - régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site web : www.proskiacademy.com, propriété de PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U., société espagnole, numéro d'identification fiscale B33947607, située à Carretera de la Providencia 1482, 33203 Gijón, Asturias - Espagne.

Utilisateurs effectuant des achats sur www.proskiacademy.com

acceptent pleinement les présentes CGV et sont liées par elles, comme si elles avaient été écrites au moment de la conclusion du contrat/de l'achat.

Il est indispensable de lire et d'accepter les CGV avant d'acheter un produit sur www.proskiacademy.com.

PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV seront toujours accessibles depuis le site web, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer commande en remplissant le formulaire d'achat implique la conformité avec le prix proposé et avec les conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l'achat sera considéré comme entièrement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et, à partir de ce moment, les prix et les conditions auront une nature contractuelle et ne pourront pas être modifiés sans l'accord exprès des deux parties contractantes. La langue utilisée pour formaliser le contrat est l'espagnol. Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé et l'utilisateur y aura accès dans son espace client.

Expédition

  • Les délais de livraison varient entre 7 et 10 jours. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, mais nous nous efforçons de les faire respecter par les entreprises de transport dans la mesure du possible. Dans les zones rurales éloignées des centres urbains, il n'est pas possible de garantir une livraison dans ces délais.
  • Les délais de livraison dépendent de la disponibilité de chaque produit, qui est indiquée sur chacun des produits proposés. Pour les commandes comprenant plusieurs articles, un seul envoi sera effectué et le délai de livraison correspondra à l'article dont le délai de livraison est le plus long.
  • Le client disposera de 72 heures pour vérifier l'intégrité de tous les éléments de la commande et pour vérifier que tout ce qui devrait être inclus dans les produits livrés l'est. Après ces 72 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera acceptée en cas de dommages ou de défauts de l'envoi.
  • Une commande est considérée comme livrée lorsque le récépissé de livraison est signé par le client. C'est dans les 24 heures qui suivent que le client doit vérifier les produits à la réception et soulever d'éventuelles objections.
  • En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les 24 heures afin de pouvoir réclamer l'incident à la société de transport. De même, il est conseillé d'informer la société de transport de tout dommage dans le même document de livraison que la société de transport vous remettra pour signature.

Retours

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner un produit à partir du moment où vous l'avez reçu chez vous. Pour ce faire, connectez-vous sur www.proskiacademy.com avec vos données d'utilisateur, entrez dans l'espace client dans la section "Commandes et factures", affichez la commande correspondante et sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.

Une fois que nous avons reçu le(s) produit(s), nous vous remboursons selon le mode de paiement que vous avez utilisé :

  • Si vous avez payé par carte de crédit, nous créditerons votre compte dans les 48 à 72 heures.
  • Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons un numéro de compte pour effectuer le paiement. Veuillez noter que le paiement peut prendre jusqu'à 48 heures ouvrables avant d'apparaître sur votre compte bancaire.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Vous trouverez plus d'informations sur la procédure de retour en nous envoyant un courriel ayant pour objet "Je souhaite effectuer un retour" à notre Centre d'assistance.

Conditions de retour pour les clients privés

  • Les produits suivants ne seront pas retournés, conformément au décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :
    1. La prestation de services, une fois que le service a été pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance qu'il est conscient qu'une fois le contrat pleinement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.
    2. La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation.
    3. La fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés, tels que les ordinateurs configurés sur commande.
    4. L'offre de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
    5. La livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (par exemple, des produits et des appareils de cuisine et autres).
    6. La livraison de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus indissociablement mélangés à d'autres biens.
    7. La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.
    8. La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel et dont l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur, sachant qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.
  • Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage et conditions d'origine, en parfait état et protégées, en évitant les autocollants, sceaux ou rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Dans le cas contraire, PRO SENSOR DEVELOPMENT, S.L.U. se réserve le droit de refuser le retour.
  • Une fois le formulaire de retour rempli et envoyé, vous recevrez des instructions sur la manière de nous l'envoyer par courrier électronique. Vous devez envoyer les marchandises sans délai, dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre souhait d'exercer ce droit.
  • Les frais de transport aller-retour sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir l'agence qui répond le mieux à vos besoins ou qui vous offre les tarifs les plus compétitifs.
  • Une fois que nous avons reçu les marchandises et vérifié qu'elles sont en parfait état, nous procédons au remboursement. Nous vous rembourserons le paiement reçu. Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 30 jours calendaires après l'exercice de votre droit de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens.
  • Retour des produits avec cadeau ou promotion. Le retour complet (pack complet ou article + cadeau) sera obligatoire pour pouvoir procéder au remboursement. Dans le cas des produits comprenant des codes de téléchargement de programmes ou de vidéos, il sera nécessaire de ne pas les avoir téléchargés pour pouvoir procéder au remboursement intégral. En cas de téléchargement, le montant du programme ou de la vidéo sera déduit du montant total à rembourser.

Garanties

Toutes les informations relatives à la garantie des produits sont régies par les réglementations de l'Union européenne.

Annulation de commande

Les annulations de commandes qui impliquent un remboursement au client et qui sont effectuées par virement bancaire disposeront d'un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous nous efforcions de maintenir ce délai à un maximum de 7 jours.

Résolution des litiges

Résolution en ligne des litiges de consommation en vertu de l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.